Huiike
Introducción
Huiike tenía un ecommerce de tablas de paddle surf con buen producto y comunidad, pero sus ventas online no reflejaban la calidad percibida en tienda física. El reto era claro: mejorar la experiencia digital, optimizar los procesos de compra y transmitir la esencia premium de la marca en la web.
Año
2024
Industria
Deporte
Trabajo
CRO/UX
Timeline
3 meses
Reto
Huiike tenía un ecommerce de tablas de paddle surf con buen producto y comunidad, pero sus ventas online no reflejaban la calidad percibida en tienda física. El reto era claro: mejorar la experiencia digital, optimizar los procesos de compra y transmitir la esencia premium de la marca en la web
El menú y la arquitectura de la información no estaban optimizados: los usuarios se perdían y la navegación resultaba poco intuitiva.”
El diseño de la web no transmitía la calidad del producto: exceso de elementos, precios en rojo y promociones agresivas generaban percepción low-cost.
Insights
El menú de navegación no estaba optimizado, el producto quedaba relegado a un segundo plano. Poniendo a la misma altura el producto principal (las tablas de paddle surf) con los accesorios o incluso el blog.
Arquitectura de la información
El menú de navegación no estaba optimizado, el producto quedaba relegado a un segundo plano. Poniendo a la misma altura el producto principal (las tablas de paddle surf) con los accesorios o incluso el blog.
Accesibilidad
Los problemas de contraste y tipografía generaban barreras de accesibilidad, afectando tanto a la lectura como a la confianza.
Demasiadas distracciones
Los sliders y elementos animados distraían más de lo que ayudaban al proceso de compra.
Social proof
La comunidad en redes sociales era fuerte, pero no tenía presencia dentro de la web, desaprovechando un gran generador de confianza.
Solución
Con los hallazgos claros, diseñamos una nueva experiencia digital centrada en simplificar la navegación, transmitir calidad y facilitar la compra.
Reorganizamos el menú y creamos categorías más lógicas, incluyendo un apartado de colecciones para facilitar la exploración.
Rediseñamos la ficha de producto con más contenido visual, fotografías detalladas y descripciones completas de accesorios.
Añadimos social proof integrando una sección de fotos de clientes y reforzando la conexión con redes sociales.
Resultado
Tras implementar todas las mejoras en UX y CRO, conseguimos alinear la experiencia digital con la calidad real del producto. Los cambios se tradujeron en resultados tangibles para el negocio.
Aumento de las ventas
Las ventas online crecieron un 14%, al aplicar todos los cmabios y mejorar la experiencia mobile en la que las ventas aumentaron un 23%.
Valor medio del carrito
El valor medio del carrito aumentó un 6%, gracias a la optimización del checkout y a la introducción de ventas cruzadas estratégicas.
