En un vistazo
- El problema
- Las tablas, perdidas en el menú y vendidas con el lenguaje visual de un outlet.
- Qué hice
- Menú con las tablas primero, precio sin rojo ni tachado y textos que se leen.
- El resultado
- Las ventas online crecieron un 14 %, y un 23 % en móvil.
El problema
La web hacía parecer barato un producto que no lo es.
El menú no ayudaba a encontrar las tablas, y el diseño trabajaba en contra: exceso de elementos, precios en rojo y promociones agresivas. De cada mil visitas, solo 180 llegaban a ver una tabla.
- 1000 entran en la tienda
- 180 llegan a una tabla
- 14 compran
Lo que encontré
El producto, en segundo plano
Las tablas estaban a la misma altura que los accesorios y el blog. En los mapas de calor, el blog se llevaba más clics que la categoría que factura.
Demasiadas distracciones
Tres sliders automáticos entre la portada y la ficha. Casi nadie llegaba a la segunda diapositiva.
La comunidad no estaba en la web
Más de veinte mil seguidores publicando fotos con la tabla, y en la web ni una reseña ni una foto que no fuera de estudio.
Las decisiones
Decisión 1
El producto, primero en el menú
Las tablas suben a la primera entrada del menú, con su propia taxonomía.
Cinco entradas con el mismo peso, y el blog se llevaba los clics. Contacto, FAQ y blog bajaron dentro de «Sobre nosotros», y el sitio de arriba se lo quedó lo que da de comer. Es el cambio que más movió el resultado.
Decisión 2
Quitar el rojo para poder cobrar más
Fuera los precios en rojo, los descuentos agresivos y los sliders automáticos.
Vendían una tabla de doscientos euros con el lenguaje visual de un outlet. En una tienda propia eso no urge la compra, la abarata. El precio pasó a negro, sin tachar, y la fotografía se quedó con el trabajo de justificarlo.
Decisión 3
Accesibilidad vendida como conversión
Arreglé contraste y tipografía dentro de un encargo de ventas.
Catorce textos de las plantillas principales no llegaban al mínimo AA de 4.5:1; el enlace de contacto se quedaba en 1.99:1. Un texto que no se lee tampoco vende.
El resultado
El salto está arriba del embudo: llega mucha más gente a ver una tabla.
- Llegan a una tabla, de cada mil
- 180 → 250
- Compran, de cada mil
- 14 → 16
Las ventas online subieron un 14 %, y un 23 % en móvil frente al 9 % de escritorio: donde más se notó fue donde peor estaba. El carrito medio subió un 6,1 %.
